Martin Dimitrov / Mga Larawan ng Getty
Nakarating ka na ba namimili para sa isang kotse o iba pang malalaking item ng tiket ngunit lumakad palayo sa pagkabigo matapos sinubukan ng salesperson na makipag-usap sa iyo sa isang bagay na hindi mo gusto? Naranasan mo bang mapilit na bumili ng isang bagay kapag ang hitsura mo ay naisin? Nasisira ba ng bastos na negosyante ang iyong karanasan sa pagba-browse? Kung sumagot ka ng oo sa alinman sa mga katanungang ito, hindi ka nag-iisa.
Karaniwang Eksena
Sa sandaling mag-pull ka sa parking lot, lumapit ang isang salesperson sa iyong kotse. Sinabi mong naghahanap ka lang, at sinabi niya na maayos. Ang nais niyang gawin ay ipakita sa iyo kung ano ang magagamit at sagutin ang mga tanong. Gumagawa siya ng ilang mabilis na obserbasyon, at pagkatapos, halos kung may nagtulak sa isang pindutan, ang presyon ay nasa.
Hindi lahat ng mga salespeople ay agresibo sa punto na nais mong lumiko at tumakbo, ngunit ang mga iyon, bigyan ang propesyon ng isang masamang pangalan. Pinaparamdam ka nila na parang ang kanilang buhay ay nakasalalay sa pagbebenta sa iyo ng isang bagay.
Anong gagawin
Ang isa sa mga pinakaparangalan na propesyon ay ang mga benta, ngunit mayroong ilang mga tao na "benta" sa isang masamang salita. Ito ang mga pinaka-agresibo na hindi kumuha ng "Hindi" para sa isang sagot. Paano mo ipapaalam sa mga taong ito na hindi mo gusto ang kanilang ibinebenta nang walang pagsigaw at pagmumura?
Narito ang ilang mga tip sa kung paano hahawak ang pushy salespeople:
- Maging matatag. Kung ang taong lumalapit sa iyo ay naramdaman na nasa bakod ka tungkol sa produkto o serbisyo, maaari niyang ipagpatuloy ang kanyang pitch pitch. Sabihin mo lang, "Hindi ako interesado. Magkaroon ng isang magandang araw." Panatilihin ang isang mahinahon na pag-uugali ngunit panatilihing matatag ang iyong tinig. Huwag sabihin na hindi ka sigurado dahil iyon ay isang bukas na paanyaya para sa mga tindera upang kumbinsihin ka na bumili ng kahit anong ibebenta niya. Dapat itong gumana para sa anumang uri ng sitwasyon ng benta, mula sa isang silid ng pagpapakita ng kotse hanggang sa isang taong nagbebenta ng fundraiser ng isang bata sa opisina. Huwag magtanong. Ang pangalawang nagsisimula kang magtanong, ipinapalagay ng taong interesado ka. Huwag ipagpatuloy ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagtatanong. Kung nais mong malaman ang higit pa, gawin ang iyong sariling pribadong paghahanap sa Internet pagkatapos niyang umalis. Maging tapat. Kung nasa tindahan ka o nagbebenta ng kotse, malamang na lalapit ka ng tapat, masipag na salespeople na nais magbigay ng iyong kailangan habang gumagawa ng isang komisyon. Karamihan sa kanila pinahahalagahan ang mga customer na matapat kung sila ay "nakatingin lang." Ipabatid nito sa kanila na pagkatapos nilang sagutin ang iyong mga katanungan, maaari silang lumipat sa mga kostumer na handang bumili. Gayunpaman, kung sila ay patuloy na sinusundan ka sa paligid at hinuhuli ka upang makagawa ng desisyon pagkatapos mong sabihin na hindi, mayroon kang dalawang pagpipilian: Hilingin na makipag-usap sa manager o umalis. Sabihin sa manager na wala ka sa merkado upang bumili. Kung ang tindera ay masyadong pusy, ito ang oras upang gumawa ng isang reklamo sa isang magandang paraan. Pagkakataon, ang salesperson ay makakakuha ng isang aralin kung paano mahawakan ang mga customer na hindi handa na bumili. Maging handa. Magkaroon ng isang pamantayan na tugon na ginagamit mo para sa lahat ng pushes salespeople. Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng, "Hindi salamat. Paalam, " o "Gusto ko lang tumingin. Ngayon kung sasabihin mo ako, gusto kong maiiwan." Ang mga ito ay sapat na malakas na tugon upang ipaalam sa taong hindi ka malamang na prospect, at maaari kang manatiling cool. Maging abala. Kapag may tumawag sa iyo sa isang masamang oras, mahigpit na sabihin na ikaw ay abala at hindi maaaring makipag-usap sa ngayon. Kung ito ay isang produkto o serbisyo na maaaring interesado ka, bigyan ang salesperson ng isang mas mahusay na oras upang tawagan. Kung hindi, sabihin lamang, "Ako ay abala at hindi na makapag-usap ngayon." Pagkatapos ay mag-hang up. Ipakita ang iyong sagot. Kapag nakaharap ka sa salesperson, gumamit ng wika ng katawan upang ipaalam sa kanya na hindi ka handa na gumawa ng isang pagpapasya. Matapos ang paunang pakikipag-ugnay, tumingin sa layo, tumalikod, at maglakad palayo. Dapat niyang makuha ang pahiwatig na hindi ka interesado. Hang up. Kung ang agresibong tindero ay tatawag sa iyo, sabihin sa kanya na hindi ka kailanman nagnenegosyo sa telepono at hilingin na tanggalin ang kanilang listahan ng tawag. Dapat niyang igagalang ang iyong kahilingan. Huwag tumahimik sa telepono sa pamamagitan ng pagtatanong o pagsagot sa mga tanong. Pagkatapos mong maipahayag ang iyong posisyon — na hindi ka interesado sa serbisyo o produkto — magpaalam at mag-hang up. Huwag sagutin ang iyong telepono. Ang ilang mga tao ay pinili na hindi sagutin ang telepono kung hindi nila kinikilala ang bilang. Hindi ito isang pagpipilian para sa lahat, ngunit kung ito ay, huwag mag-atubiling gamitin ito. Maglagay ng isang bloke sa numero at tawagan ang mga awtoridad. Ang paglalagay ng isang bloke sa isang numero ng telepono ay maaaring gumana, ngunit sa mga kaso kung saan nagbabago ang numero sa bawat tawag, makakaya nila. Kung ang isang tindera ay patuloy na tumawag pagkatapos mong tanungin siya na huwag, makipag-ugnay sa mga awtoridad. Ang listahan ng "Huwag Tumawag" ay hindi palaging isang hadlang para sa mga pushes na tindera, ngunit kung ikaw ay nasa ito, maaari silang mabayaran.
Panatilihin ang Magandang Pamantayan
Ang pagiging magalang ay hindi nangangahulugang pagiging pushover. Maaari kang maging matatag habang pinapanatili ang iyong kaugalian. Huwag sabihin ang anumang bagay na hindi mo sasabihin sa taong kilala mo nang personal. Huwag ipagpalagay na ang lahat ng salespeople ay pusy at agresibo. Karamihan sa kanila ay disenteng mga tao na kailangang kumita tulad ng iba sa atin.
